Perspectives d’emploi Conseiller/conseillère au service à la clientèle au Manitoba

Explorez les perspectives d’emploi actuelles et futures des personnes qui travaillent comme de conseiller/conseillère au service à la clientèle au Manitoba ou dans l’ensemble du Canada.

Débouchés au Manitoba

Les tendances récentes des 3 dernières années ont été mises à jour le 25 juillet 2025. Les perspectives d’emploi pour les 3 prochaines années ont été mises à jour le 10 décembre 2025.

Perspectives au cours des 3 prochaines années

Les perspectives d'emploi seront Limitées pour les autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle (CNP 64409) au Manitoba pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de certains postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• plusieurs travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

• La demande pour cette profession est propulsée par les entreprises qui priorisent la satisfaction de la clientèle afin de stimuler la croissance.
• Parmi les principales tendances dans cette profession, citons le libre-service grâce aux assistants virtuels et aux agents de clavardage en ligne de l'intelligence artificielle (IA) ainsi que les copilotes de l'IA pour aider les travailleurs à résoudre les problèmes, ses capacité d'analyse prédictive pour prévoir les besoins et les problèmes potentiels, l'analyse des données au moyen de cette intelligence pour créer un service personnalisé (hyperpersonnalisation) et les logiciels intégrés de gestion de la relation client.
• Les emplois se trouvent principalement dans la région de Winnipeg.

Voici quelques faits saillants au sujet les autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle au Manitoba :

• environ 7 650 personnes occupent un poste dans cette profession
• les autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • gestion et services administratifs (SCIAN 55, 56) : 23 %
  • autres magasins de détail (SCIAN 44-45, à l'exception de 445) : 12 %
  • sociétés d'assurance et activités connexes (SCIAN 524, 526) : 8 %
  • commerce de gros (SCIAN 41) : 6 %
  • industrie de l'information et industrie culturelle (SCIAN 51) : 6 %
• leur répartition entre le travail à temps plein et à temps partiel est :
  • travail à temps plein : 80 % par rapport à 81 % dans toutes les professions
  • travail à temps partiel : 20 % par rapport à 19 % dans toutes les professions
• 59 % des autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle travaillent toute l'année tandis que 41 % travaillent seulement une partie de l'année, par rapport à 65 % et 35 % respectivement dans toutes les professions. Ceux qui travaillent seulement une partie de l'année le font en moyenne pendant 41 semaines par rapport à 43 semaines dans toutes les professions
• moins de 5 % des autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle sont des travailleurs autonomes, par rapport à 12 % dans toutes les professions
• leur répartition selon le sexe est :
  • hommes : 39 % par rapport à 53 % dans toutes les professions
  • femmes : 61 % par rapport à 47 % dans toutes les professions
• le niveau d'éducation atteint par les travailleurs de cette profession est :
  • pas de diplôme d'études secondaires : moins de 5 % par rapport à 12 % dans toutes les professions
  • diplôme d'études secondaires ou l'équivalent : 41 % par rapport à 31 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme d'apprenti ou d'école de métier : 11 % par rapport à 12 % dans toutes les professions
  • attestation ou diplôme d'études collégiales ou certificat universitaire de premier cycle : 19 % par rapport à 17 % dans toutes les professions
  • baccalauréat : 19 % par rapport à 20 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme universitaire supérieur au baccalauréat : 6 % par rapport à 8 % dans toutes les professions

Ventilation par région

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Source Information sur le marché du travail | Méthodologie des perspectives d’emploi

Conditions du marché du travail au cours des 10 prochaines années

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