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analyste de bureau de service
Avec certaines fonctions d' analyste en technologie de l'information
Publiée le 19 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Integtr
Renseignements sur l’emploi
Études: Certificat ou diplôme. ou experience équivalente. Tâches: Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Professionnalisme au service à la clientèle. Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.): Certification A+. Systèmes de gestion (sig ou bd): Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL). Sécurité de réseautique. Intranet. Internet. Applications de bureau. Logiciel de communication. MS Active Directory. MS Office. MS Windows. Chiffrier électronique. TCP/IP. Virtualisation. Genre d'expérience: Centre d'appels. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Information de transport et de voyage: Frais de déplacements non payés par l'employeur. Transport public disponible. Conditions de travail et capacités physiques: Travail sous pression. Tâches répétitives. Souci du détail. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Honnêteté. Questions de sélection: Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel?. Êtes-vous actuellement étudiant(e)?. Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?. Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?. Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?. Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus?. Expérience: 7 mois à moins d'un an. Avantages santé: Régime de soins de santé. Autres avantages: Apprentissage/formation payés par l'employeur. Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat).- EmplacementMontréal, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire17,00 $ à 21,00 $HOUR de l’heure (À négocier) / 80 heures par deux semaines
- Conditions d’emploi Durée fixe ou contratTemps plein
- Soir, Quart de travail, Temps supplémentaire, À determiner, Tôt le matin, Matin
- Commence dès que possible
- Avantages sociaux : Avantages santé, Autres avantages
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Guichet-Emplois #3184403
Aperçu
Langues
Bilingue
Éducation
- Certificat ou diplôme
Expérience
7 mois à moins d'un an
Sur place
Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.
Responsabilités
Tâches
- Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques
- Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
- Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
- Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
- Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
- Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
- Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
- Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
- Fournir le service à la clientèle
- Gérer des incidents
- Professionnalisme au service à la clientèle
Titres de compétences
Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)
- Certification A+
Expérience et spécialisation
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL)
- Sécurité de réseautique
- Intranet
- Internet
- Applications de bureau
- Logiciel de communication
- MS Active Directory
- MS Office
- MS Windows
- Chiffrier électronique
- TCP/IP
- Virtualisation
Genre d'expérience
- Centre d'appels
Renseignements supplémentaires
Sûreté et sécurité
- Vérification de casier judiciaire
Information de transport et de voyage
- Frais de déplacements non payés par l'employeur
- Transport public disponible
Conditions de travail et capacités physiques
- Travail sous pression
- Tâches répétitives
- Souci du détail
Qualités personnelles
- Précis
- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Excellente communication écrite
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
- Honnêteté
Avantages sociaux
Avantages santé
- Régime de soins de santé
Autres avantages
- Apprentissage/formation payés par l'employeur
- Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Vous pouvez postuler à cet emploi seulement si :
- Vous êtes un citoyen canadien, un résident permanent ou un résident temporaire du Canada.
- Vous détenez un permis de travail canadien valide.
Si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada, ne postulez pas. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.
Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.
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