adjoint/adjointe au service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico -
Agent.e de service à la clientèle
Publiée le
25 septembre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Compagnie WestRock du Canada Corp.
Renseignements sur l’emploi
<p>Relevant de la Gestionnaire du service à la clientèle, l'agent.e du service à la clientèle joue un rôle clé dans l'organisation. Il/elle est considéré.e comme étant l'intermédiaire principal entre le représentant des ventes, le client et la production.</p><p><strong>De façon plus concrète, le/la agent.e du service à la clientèle aura à :<br></strong></p><ul><li>Gèrer les communications des clients et des représentants des ventes;</li><li>Préparer et transmettre au département de l?estimation les demandes de soumission;</li><li>Transmettre l?information au service de la comptabilité pour l?ouverture du compte client et la détermination des termes de crédit;</li><li>Sur réception de la commande du client, préparer le contrat de vente, vérifier auprès du service de l?approvisionnement la disponibilité de la matière première et avec la planification la date possible de livraison;</li><li>Planifier les commandes du client selon les prévisions de ce dernier;</li><li>S?assurer que toutes les approbations requises par le client ont été reçues (signature du contrat, approbation de l?échantillon, etc.);</li><li>S?assurer de la réception de tout le matériel nécessaire à la pré-impression;</li><li>Effectuer le suivi des dates de livraison avec le service de la planification;</li><li>Selon les modalités de transport choisies par le client, transmettre les informations au département de l?expédition;</li><li>Tenir à jour les informations en rapport à la commande du client pour s?assurer que tous les éléments qui doivent être facturés le soient (plaques, dies etc);</li><li>Recevoir les plaintes clients et traiter ces dernières avec le service de la qualité;</li><li>Effectuer toutes autres tâches connexes.</li></ul><p><strong> </strong></p> <br> <ul><li>DEC en administration, bureautique ou toute autre formation ou expérience pertinente ;</li><li>Anglais avancé pour les communications fréquentes avec les clients ;</li><li>Être axé vers les clients ;</li><li>Connaissance du procédé de fabrication (un atout) ;</li><li>Avoir de l?entregent ;</li><li>Jugement et esprit d?analyse ;</li><li>Habiletés informatiques.</li></ul>
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EmplacementSainte-Marie, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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Salaire30,74 $HOUR de l’heure
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Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
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Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#13827042
Publiée jusqu’au
2024-10-24
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