Habiletés Commis aux renseignements téléphoniques dans la Région du Nord
Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de commis aux renseignements téléphoniques au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientèle (CNP 64409).
Compétences Aide - Compétences
Niveau de maîtrise ou de complexité | |
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Communication verbale : écoute active | 3 - Niveau modéré |
Négociation | 3 - Niveau modéré |
Persuasion | 3 - Niveau modéré |
Stratégies d’apprentissage et d’enseignement | 3 - Niveau modéré |
Coordination | 2 - Niveau bas |
Instruire | 2 - Niveau bas |
Suivi de performance | 2 - Niveau bas |
Gestion du temps | 2 - Niveau bas |
Littératie numérique | 2 - Niveau bas |
Rédaction | 2 - Niveau bas |
Attributs personnels Aide - Attributs personnels
Importance | |
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Orientation axée sur le service | 4 - Très important |
Tolérance au stress | 4 - Très important |
Autonomie | 4 - Très important |
Préoccupation des autres | 4 - Très important |
Collaboration | 4 - Très important |
Adaptabilité | 4 - Très important |
Souci du détail | 4 - Très important |
Apprentissage actif | 3 - Important |
Esprit d’innovation | 3 - Important |
Orientation sociale | 3 - Important |
Intérêts Aide - Intérêts
Entreprenant
Aide - Emplois de type entreprenant
Conventionnel
Aide - Emplois de type conventionnel
Connaissances Aide - Connaissances
Niveau de connaissance | |
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Services aux clients | 3 - Niveau avancé |
Travail de bureau | 2 - Niveau intermédiaire |
Fabrication et production | 1 - Niveau de base |
Logistique | 1 - Niveau de base |
Télécommunications | 1 - Niveau de base |
Langues | 1 - Niveau de base |
Mathématiques | 1 - Niveau de base |
Source Système d’information sur les professions et les compétences
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