Perspectives d’emploi Superviseur/superviseure de centre de contact dans la Région du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Au cours des dernières années (2021-2023), il y a eu une forte pénurie de main d’œuvre pour les Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la Région du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Il y a eu beaucoup plus de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

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Les perspectives d'emploi seront très bonnes pour les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle (CNP 62023) dans la région du Saguenay - Lac-Saint-Jean pour la période 2023 à 2025.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la croissance d'emploi prévue devrait entraîner la création de plusieurs postes
• plusieurs postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• quelques travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

Voici quelques faits saillants au sujet des superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la région du Saguenay - Lac-Saint-Jean :

• environ 60 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021
• les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • industrie de l'information et industrie culturelle et arts, spectacles et loisirs (SCIAN 51, 71) : 44 %
  • gestion et services administratifs (SCIAN 55-56) : 33 %
  • administrations publiques locales, municipales, régionales, autochtones et autres (SCIAN 913-919) : 23 %

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