Perspectives d’emploi Surveillant/surveillante de télémarketing au Québec

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Débouchés au Québec

Ces perspectives d’emploi ont été mises à jour le 29 novembre 2023.

Perspectives au cours des 3 prochaines années

Les perspectives d'emploi seront bonnes pour les superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (CNP 62010) au Québec pour la période 2023 à 2025.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la croissance d'emploi prévue devrait entraîner la création de plusieurs postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• quelques travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

L'évolution de cette profession est liée aux tendances qui influencent le commerce de détail.

L'inflation et la hausse des taux d'intérêt pourraient désavantager la vente de produits de luxe, alors que les détaillants de produits essentiels devraient être moins affectés.

Bien que la montée en importance du commerce électronique contribue à réduire l'achalandage en magasin, le fait qu'un grand nombre de ces superviseurs travaillent dans des commerces de proximité comme les épiceries, les pharmacies et les dépanneurs favorise la création de nouveaux postes.

Alors qu'elles sont bonnes à l'échelle de la province, les perspectives d'emploi de cette profession seront modérées dans les régions de la Côte-Nord et du Nord-du-Québec.

Voici quelques faits saillants au sujet des superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail au Québec :

• environ 51 400 personnes occupent un poste dans cette profession
• les superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • autres magasins de détail (SCIAN 44-45, à l'exception de 445) : 56 %
  • magasins d'alimentation (SCIAN 445) : 24 %
  • commerce de gros (SCIAN 41) : 6 %
• leur répartition entre le travail à temps plein et à temps partiel est :
  • travail à temps plein : 77 % par rapport à 82 % dans toutes les professions
  • travail à temps partiel : 23 % par rapport à 18 % dans toutes les professions
• 70 % des superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail travaillent toute l'année tandis que 30 % travaillent seulement une partie de l'année, par rapport à 62 % et 38 % respectivement dans toutes les professions. Ceux qui travaillent seulement une partie de l'année le font en moyenne pendant 46 semaines par rapport à 43 semaines dans toutes les professions
• moins de 5 % des superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail sont des travailleurs autonomes, par rapport à 12 % dans toutes les professions
• leur répartition selon le sexe est :
  • hommes : 37 % par rapport à 52 % dans toutes les professions
  • femmes : 63 % par rapport à 48 % dans toutes les professions
• le niveau d'éducation atteint par les travailleurs de cette profession est :
  • pas de diplôme d'études secondaires : 14 % par rapport à 12 % dans toutes les professions
  • diplôme d'études secondaires ou l'équivalent : 34 % par rapport à 19 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme d'apprenti ou d'école de métier : 14 % par rapport à 19 % dans toutes les professions
  • attestation ou diplôme d'études collégiales ou certificat universitaire de premier cycle : 24 % par rapport à 22 % dans toutes les professions
  • baccalauréat : 10 % par rapport à 17 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme universitaire supérieur au baccalauréat : moins de 5 % par rapport à 11 % dans toutes les professions

Ventilation par région

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Source Information sur le marché du travail | Méthodologie des perspectives d’emploi

Conditions du marché du travail au cours des 10 prochaines années

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